員工原創

                                          員工原創

                                          加氣站優質服務雜記

                                          發稿時間:2020-07-07    來源:襄陽華潤燃氣有限公司 李軍    【字體:    打印

                                            地上本無路,走的人多了,路也就形成了;加氣站里到處充滿了兄弟姐妹們踐行優質服務的身影,接觸得多了,優質服務雜記也就產生了。

                                            精選幾塊“優質服務豆腐”,奉獻給大家。于之,兄弟姐妹們,是煎炒烹炸或是嬉笑怒罵,可以視自己的口味或是讀后感而定。

                                            友情提示:該批次“豆腐塊”,內部特供,如有雷同,純屬必然。

                                           ?。?)站內游來小“干魚”

                                            2008年7月22日,襄陽下了多年不遇的特大暴雨。

                                            龐公加氣站,北有高于站內路面的道路,南有小山坡,東西是兩堵墻。東西走向的下水主渠道,又吞吐不暢。于是,外面流不走的大水,都灌進了加氣站。

                                            那天,站里的景象,不忍回想。放眼望去,滿院子的水,控制室的墻體60公分的高度都是水印。走進控制室,看到辦公桌三分之一泡在水里,PLC控制柜也和辦公桌同病相憐,沒有地方放的盆子漂浮在水面上。透過隔音玻璃,看見機房里基座浸泡在水里的壓縮機。

                                            排水、排水、積極有效的排水——從兄弟部門借來抽水泵,找到距離加氣站門口最近且還可以排水的下水井,打開一半的井蓋,開始抽院子里的水……

                                            抽水的過程中,那個誰喊了句:魚,魚,墻邊有條魚!大家集體掃視院墻處,乖乖還真是有一條“干魚”——不知哪家小孩的一只鯉魚造型的紅色拖鞋正在墻邊飄搖呢。

                                            積水漸漸退去,全站員工在公司的安排下,開始對電機、壓縮機、配電柜、調壓柜、控制柜等重要生產設備進行維護,做好恢復生產的前期工作。

                                            大水面前,上下齊心,及時有效采取行動、克服困難,在第一時間讓加氣站恢復正常運轉,保證了車輛的正常用氣。

                                           ?。?)頂著星星來創收

                                            時間就是效益。

                                            當星星還在眨眼睛想媽媽的時候,我們的壓縮機操作工、加氣人員,已經開始了一天的工作。

                                            后方人員,開始檢查管道閥門啟閉的正確性,轉換再生塔……打開水泵、冷卻風扇,啟動壓縮機,定時巡查設備,填寫運行記錄。

                                            前方人員,清掃場站,檢查加氣機……備好O型圈,帶上手套,開始給出租車、公交車補充天然氣。

                                            零點到早晨8點,是用電的谷段期間;每度電價是峰段的1/4 ,平段的1/2——讓所有的車輛在用電谷段時間來加氣,是加氣站全體員工的夢想。

                                            早起的鳥兒有食吃;加氣站的兄弟姐妹,對此運用得很好。

                                            你是“起床困難戶”嗎?歡迎你到加氣站來!

                                           ?。?)停水不停氣

                                            水是生命之源,也是加氣站正常運轉的首要條件。

                                            大夏天里,壓縮機的防暑降溫,就全靠水泵、冷卻塔、水箱了。

                                            某日,白天,站內停水,一打聽是附近的供水管道被挖斷了,要恢復正常用水至少需要12小時,望著水箱里那些只夠支撐2小時的蓄水量,大家束手無策,向領導匯報情況后,很快就有了解決辦法:請消防車運水。很快,一輛沒有鳴警報的消防車,拉著滿滿一車水來加氣站救急。

                                            又某日,傍晚,站內停水,要恢復用水需要等待24小時。甲到加氣區去貼停氣通知,發現加氣站旁邊的洗車行,水流不斷,上前問水源。洗車老板,指著廁所:那里面的水是從附近一口水井里接過來的。得此信息,甲立即回站告訴乙。兩人立即去廁所,甲發現掛在墻角的小水箱,立即攀登上去,在水箱里還看見一個水龍頭:簡直是個奇跡。乙回站里找出那卷長約35米的水管,疾步奔向廁所……

                                            自那以后,龐公加氣站再也不怕停水了,因為我們身邊有“奇跡”。

                                            “優質服務”之路漫漫其修遠,我們加氣站的兄弟姐妹定會上下求索,不斷推陳出新,為客戶提供貼心的服務,切實踐行“市場為先,客戶為尊”的服務理念。

                                            

                                            

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